Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Auberge de l'Ill
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau Auberge de l'Ill peut être immédiat par e-mail après l'achat, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile selon votre choix.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat par e-mail, ou en pochette cadeau livrée à domicile. Tous nos coffrets sont personnalisables selon vos envies, avec le meilleur tarif garanti chez Auberge de l'Ill.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, cochez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Auberge de l'Ill.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de votre commande. Pour une livraison rapide, l'envoi immédiat par email est disponible. Ces options sont proposées par l'Auberge de l'Ill.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité d'un envoi immédiat par e-mail ou à domicile. Profitez de notre large sélection de coffrets gastronomiques et séjours pour faire plaisir à vos proches, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez parmi les coffrets proposés par l'Auberge de l'Ill, qui offrent des options adaptées à différents budgets, comme le menu Haeberlin à 876 € pour deux personnes ou le lunch avec accès au spa à 130 € pour une personne.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte Auberge de l'Ill, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience gastronomique inoubliable à l'Auberge de l'Ill.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site Auberge de l'Ill.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par email ou choisir la livraison à domicile en pochette cadeau.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qu'il préfère parmi nos offres gastronomiques et séjours, pour un moment inoubliable à l'Auberge de l'Ill.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent une flexibilité pour réserver les dates selon la disponibilité de l'établissement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Auberge de l'Ill est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'Auberge de l'Ill. Connectez-vous avec les identifiants qui vous ont été transmis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Auberge de l'Ill.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir de l'aide concernant votre coffret cadeau, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à l'Auberge de l'Ill. Vous y découvrirez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les avantages de votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill, comme le coffret 'Lunch & accès Spa' ou le coffret 'Séjour à l'Hôtel des Berges & Spa'. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'Auberge de l'Ill.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer cette information.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le coffret Séjour à l'Hôtel des Berges & Spa de l'Auberge de l'Ill.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Auberge de l'Ill, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, notamment avec la possibilité de réserver ses dates et de profiter pleinement des prestations offertes, que ce soit pour un séjour gastronomique, une expérience spa ou un déjeuner dans un cadre exceptionnel.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill incluent une boisson de bienvenue selon les prestations choisies. Pour le menu Haeberlin et le menu Tradition, les boissons sont comprises dans le cadre des repas proposés. Pour les séjours à l'Hôtel des Berges, une boisson de bienvenue est offerte à votre arrivée dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Le Spa des Saules de l'Auberge de l'Ill met à votre disposition des serviettes pour votre confort. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Nos coffrets gastronomiques et séjours à l'Auberge de l'Ill offrent une expérience unique en Alsace, alliant tradition et modernité. Choisissez parmi nos options de personnalisation pour offrir un moment inoubliable à vos collaborateurs.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique soit en version papier. L'envoi immédiat par mail est possible pour les coffrets achetés sur notre boutique officielle Auberge de l'Ill.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Auberge de l'Ill.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables et des tarifs préférentiels pour les comités d'entreprise, avec des options d'envoi instantané par mail ou par voie postale, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur un coffret cadeau, vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse email. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client sur notre site officiel. Les conditions pour laisser un avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site officiel ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par e-mail ou par voie postale, avec un envoi garanti avant Noël pour les commandes passées à temps. Auberge de l'Ill.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée lors de votre expérience gastronomique à l'Auberge de l'Ill.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Spa des Saules de l'Auberge de l'Ill est généralement de 16 ans.
Faut-il absolument réserver?
Oui, il est nécessaire de réserver pour bénéficier de votre coffret cadeau à l'Auberge de l'Ill. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'Auberge de l'Ill est située à Illhaeusern, en Alsace, et vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans cet établissement étoilé.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'Auberge de l'Ill aux personnes à mobilité réduite est assurée grâce à des infrastructures adaptées. Pour un séjour confortable, l'établissement propose des chambres et des espaces conçus pour faciliter l'accès à tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Auberge de l'Ill accueille les animaux de compagnie dans son hôtel des Berges, sous réserve de disponibilité et de conditions spécifiques. Les chambres et suites sont adaptées pour offrir un séjour confortable avec vos compagnons à quatre pattes.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'Auberge de l'Ill sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez des options gastronomiques variées, alliant tradition et modernité, pour une expérience culinaire inoubliable.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Auberge de l'Ill varient selon les services. Pour votre séjour gastronomique ou votre accès au Spa des Saules, nous vous conseillons de vérifier les horaires directement sur notre site officiel ou lors de votre réservation dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Auberge de l'Ill dispose d'un parking privé pour les clients, situé à proximité immédiate de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill peuvent être envoyés par email ou par courrier. Pour une livraison rapide, optez pour l'envoi immédiat par email. Vous pouvez également personnaliser votre coffret selon vos envies.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux Auberge de l'Ill. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail si vous êtes pressé.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'Auberge de l'Ill propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques ou des moments bien-être. Ces coffrets incluent des expériences uniques dans notre établissement, comme des menus gastronomiques ou des accès au spa. Pour des articles supplémentaires, il est nécessaire de consulter les conditions spécifiques de l'établissement Auberge de l'Ill.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou une version numérique pour offrir une expérience gastronomique ou de bien-être à l'Auberge de l'Ill.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail pour une livraison instantanée, ou choisir la version physique pour une remise en main propre dans un packaging soigné.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau Auberge de l'Ill en version numérique. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience gastronomique ou de bien-être.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé par e-mail immédiatement ou par voie postale, selon votre choix. Profitez de cette option pour une livraison simplifiée avec Auberge de l'Ill.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par e-mail ou choisir la livraison physique à domicile, avec une pochette cadeau personnalisée.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill sont généralement livrés par voie postale sous quelques jours. Toutefois, pour une livraison avant Noël, nous ne pouvons pas garantir la livraison des coffrets cadeaux physiques, mais le bon cadeau peut être envoyé par e-mail immédiatement. Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret en numérique pour une livraison instantanée, ou opter pour une version pochette cadeau à votre domicile.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement choisi, mais vous avez également la possibilité d'opter pour un envoi immédiat par e-mail si vous êtes pressé, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi de votre coffret cadeau Auberge de l'Ill peut se faire immédiatement par e-mail, mais la livraison physique n'est pas garantie avant Noël. Vous pouvez personnaliser et choisir votre coffret selon vos envies pour un envoi rapide et sécurisé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail si vous êtes pressé par le temps. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre boutique officielle Auberge de l'Ill.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour l'envoi de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. Pour une livraison rapide, l'envoi immédiat par e-mail est disponible. Votre coffret cadeau Auberge de l'Ill sera ainsi prêt à offrir en un instant.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale dépend de votre localisation. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par e-mail si vous êtes pressé, ou choisir la livraison à domicile avec une pochette cadeau pour une touche personnelle. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre établissement Auberge de l'Ill.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour l'Auberge de l'Ill reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Auberge de l'Ill dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez bénéficier d'une parenthèse gourmande ou d'un séjour à l'Hôtel des Berges avec accès au Spa des Saules, selon le coffret choisi. Les modalités sont précisées au moment de la réservation dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent une grande flexibilité pour réserver vos dates de séjour.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible avec un coffret cadeau selon les disponibilités de l'établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'Auberge de l'Ill propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir nos offres spéciales directement en ligne sur notre site.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux pour célébrer des occasions spéciales comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos offres incluent des séjours gastronomiques et des accès au spa, parfaits pour des moments inoubliables. Explorez notre sélection pour trouver le coffret idéal à offrir dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'Auberge de l'Ill pour vous offrir des expériences authentiques et de qualité.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill correspondent à celles proposées sur place, telles que les menus gastronomiques, les séjours à l'hôtel et les accès au spa. Vous pouvez choisir parmi divers coffrets pour offrir une expérience unique, comme le menu Haeberlin avec boissons ou un séjour à l'Hôtel des Berges avec accès au Spa des Saules, selon les disponibilités de l'établissement Auberge de l'Ill.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre expérience, que ce soit pour un massage ou un soin du visage. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour gastronomique et de bien-être dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de vos coffrets cadeaux Auberge de l'Ill.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant à l'Auberge de l'Ill. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et de bien-être unique à l'Auberge de l'Ill. Chaque coffret permet de profiter d'un séjour ou d'un repas dans notre établissement, combinant tradition et modernité, avec des prestations exclusives comme l'accès à notre spa de 1000 m2.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par e-mail pour une livraison instantanée, ou opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux à l'Auberge de l'Ill.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez Auberge de l'Ill.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations relatives à vos achats y sont conservées pour votre commodité, chez Auberge de l'Ill.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, vous pouvez utiliser une carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous ces moyens de paiement sont acceptés pour vos achats de coffrets cadeaux dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, une facture vous sera envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'Auberge de l'Ill.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct, et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti chez Auberge de l'Ill.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre commande sur notre site Auberge de l'Ill. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement Auberge de l'Ill.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'Auberge de l'Ill accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau pour une touche unique. Profitez de cette option pour personnaliser votre cadeau à l'Auberge de l'Ill.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat par mail ou par voie postale pour une livraison rapide. Vous bénéficiez également du meilleur tarif garanti et d'une large sélection de coffrets à offrir, adaptés à différentes occasions et préférences.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour un emballage premium de votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour une pochette cadeau lors de votre commande en ligne. L'Auberge de l'Ill vous propose ainsi une expérience d'offre soignée et personnalisée.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent un large choix et peuvent être envoyés instantanément par mail ou par voie postale.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour être remboursé d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Nous garantissons le meilleur tarif et une personnalisation des coffrets chez Auberge de l'Ill.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés de l'Auberge de l'Ill ne sont pas remboursables. Vous pouvez personnaliser et choisir vos coffrets selon vos envies pour offrir une expérience gastronomique ou de bien-être inoubliable.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre cadeau.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils concernent des prestations de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez Auberge de l'Ill, les coffrets peuvent être personnalisés et offerts en version numérique pour une livraison immédiate.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'Auberge de l'Ill, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Pour éviter toute déconvenue, vérifiez les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'Auberge de l'Ill.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'établissement en suivant les instructions indiquées sur le coffret. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente à l'Auberge de l'Ill.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez Auberge de l'Ill, vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail pour une utilisation rapide, et vos coffrets sont valables pour une réservation flexible selon les disponibilités de l'établissement.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils offrent une expérience gastronomique ou de bien-être inoubliable, avec un large choix de prestations à personnaliser selon vos envies.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les disponibilités de notre établissement Auberge de l'Ill.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour réserver avec un coffret cadeau, vérifiez les disponibilités de l'établissement Auberge de l'Ill et réservez dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau Auberge de l'Ill.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill, vous aurez besoin du numéro figurant sur votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter de votre expérience gastronomique ou de bien-être.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour gastronomique ou de votre accès au spa selon les créneaux disponibles, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Auberge de l'Ill est possible selon les disponibilités de l'établissement, y compris les jours fériés. Nous vous conseillons de réserver à l'avance pour garantir votre expérience gastronomique ou de séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Auberge de l'Ill. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec votre coffret cadeau se fait directement auprès de l'Auberge de l'Ill, qui vous proposera des dates disponibles selon les conditions de votre coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en choisissant vos dates auprès de l'établissement. L'envoi du coffret par e-mail est immédiat, ce qui vous permet de profiter rapidement de votre expérience gastronomique et de détente à l'Auberge de l'Ill.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Auberge de l'Ill couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme les boissons ou les services additionnels, sont à votre charge. Les conditions spécifiques de votre coffret détaillent les inclusions et exclusions.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié ultérieurement. Profitez de votre expérience à l'Auberge de l'Ill.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'Auberge de l'Ill est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de bien-être.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs établissements du groupe Haeberlin, notamment l'Auberge de l'Ill, l'Hôtel des Berges et le Spa des Saules. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets gastronomiques, séjours ou bien-être pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement Auberge de l'Ill, situé à Illhaeusern en Alsace.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et sous réserve de supplément. Les chambres de l'hôtel des Berges, situé dans le jardin de l’Auberge de l’Ill, offrent une ambiance campagnarde aux senteurs de la Havane. Vous pouvez profiter de cette opportunité lors de votre séjour à l'Auberge de l'Ill.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement. Les modalités sont indiquées sur votre coffret Auberge de l'Ill.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
L'Auberge de l'Ill peut demander une pièce d'identité à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau. Cette formalité permet d'assurer la sécurité et la tranquillité de tous les clients.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant Auberge de l'Ill.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'Auberge de l'Ill, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de bien-être.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site officiel Auberge de l'Ill.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'Auberge de l'Ill.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Auberge de l'Ill sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Pour un séjour gastronomique ou une journée au spa, vous pourrez profiter pleinement des prestations proposées par notre établissement Auberge de l'Ill.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour à l'Hôtel des Berges avec accès au Spa des Saules, selon l'option sélectionnée dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie, comme un repas ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill offrent une sélection d'expériences gastronomiques et de séjours pour un moment inoubliable.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter en détail avant de faire votre achat pour offrir une expérience gastronomique ou de bien-être dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'Auberge de l'Ill, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter pleinement de son expérience gastronomique ou de bien-être, selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Auberge de l'Ill peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de personnaliser le coffret avec toutes vos envies pour une touche unique.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Auberge de l'Ill.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill sont valables pour une durée de 1 à 3 ans. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience gastronomique ou de bien-être selon ses disponibilités. Vous offrez ainsi un cadeau flexible et adapté à l'établissement Auberge de l'Ill.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Auberge de l'Ill accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement Auberge de l'Ill.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa des Saules est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'Auberge de l'Ill. Pour profiter de ce moment de détente, le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours en hôtels-restaurants, et des moments de bien-être au spa. Vous pouvez offrir des menus étoilés, des nuits dans notre hôtel 5 étoiles, ou des accès à notre spa de 1000 m2. Tous nos coffrets sont personnalisables et disponibles pour une livraison immédiate par email ou par voie postale, dans notre établissement Auberge de l'Ill.